Questions fréquemment posées
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui ! Nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais de livraison varient selon votre localisation. Vous pouvez consulter les options de livraison au moment du paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. SUIVRE MA COMMANDE
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement pour garantir une livraison rapide. Nous ne pouvons donc modifier ou annuler une commande que dans les 24 heures suivant sa validation. Veuillez nous contacter au plus vite pour toute modification.
Combien de temps prend l'expédition ?
Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend généralement entre 6 et 12 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées disponibles au moment du paiement.
Comment connaître ma taille ?
Veuillez consulter notre guide des tailles sur chaque page produit pour obtenir des mesures détaillées et vous aider à choisir la taille idéale. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé !
Comment prendre soin de mes vêtements ?
Nous fournissons des conseils d'entretien pour chaque produit sur la page produit. Pour l'entretien général, nous vous recommandons de suivre les instructions de lavage spécifiques afin de préserver la qualité de vos vêtements. Pour plus d'informations, consultez notre section Tissus et entretien .
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou par e-mail à contact@solepolly.com. Nous sommes là pour vous aider !