Expédition
Chez Sole Polly , nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle, avec une livraison rapide et fiable, où que vous soyez dans le monde. Nous expédions dans le monde entier et veillons à ce que vos achats arrivent en parfait état et dans les délais.
1. Zones d'expédition
Nous expédions actuellement à l'international, avec une couverture mondiale dans les régions suivantes :
- Canada (notre marché principal)
- États-Unis
- Union européenne
- Reste du monde (Asie, Australie, Moyen-Orient, etc.)
Les clients peuvent sélectionner leur pays lors du processus de paiement et les options d'expédition disponibles seront affichées en fonction de leur emplacement.
2. Délais de livraison
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi :
- Canada : entre 4 et 11 jours ouvrables
- États-Unis : entre 4 et 11 jours ouvrés
- Union européenne : entre 3 et 10 jours ouvrés
- International : entre 5 et 12 jours ouvrés
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs externes (jours fériés, événements imprévus, conditions météorologiques, etc.). Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée, ainsi qu'un numéro de suivi pour suivre votre colis.
3. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre destination, du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Vous pourrez consulter ces frais avant de finaliser votre commande.
Nous offrons:
- Expédition Standard : Une option abordable pour des délais de livraison plus longs.
- Expédition Express : Une option plus rapide pour ceux qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement, avec des frais supplémentaires.
La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à un montant minimum, qui sera affiché lors du paiement.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande et vous assurer qu'elle arrivera dans les délais estimés.
5. Douanes et taxes
Pour les envois internationaux, des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation peuvent s'appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés directement aux autorités douanières locales. Nous vous recommandons de vérifier la réglementation douanière de votre pays avant de passer commande.
6. Problèmes d'expédition
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis endommagé, retard de livraison ou colis perdu), veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse contact@solepolly.com . Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement pour garantir votre satisfaction.
7. Retours et échanges
Nous proposons une politique de retour flexible pour garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient neufs et non portés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour .