Politique de confidentialité

Chez Sole Polly , nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, et comment nous garantissons le respect des lois sur la confidentialité, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) , la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) , les principes australiens de protection de la vie privée (APP) et les autres lois applicables en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations personnelles nécessaires à la fourniture de nos services. Ces informations comprennent :

  • Informations d’identification personnelle : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
  • Informations de paiement : Nous collectons des informations de paiement, telles que les détails de carte de crédit, mais celles-ci sont traitées par des fournisseurs de paiement tiers de confiance et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
  • Informations sur le compte : Si vous créez un compte sur notre site, nous collecterons votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et toute autre donnée pertinente pour vous offrir une expérience personnalisée.
  • Données de navigation et d'utilisation : nous collectons des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site Web, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur et des informations sur votre comportement de navigation.
  • Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Consentmo permet de gérer votre consentement aux cookies et de suivre vos préférences en matière d'utilisation des cookies.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

  • Pour traiter et exécuter vos commandes et livrer les produits que vous demandez.
  • Pour communiquer avec vous concernant votre commande, l'état de l'expédition et fournir un service client.
  • Pour personnaliser votre expérience d'achat et améliorer nos services.
  • Pour vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters et des communications marketing, si vous avez choisi de les recevoir.
  • Pour surveiller et analyser l'utilisation et les performances du site Web, afin d'améliorer la fonctionnalité de notre site Web et de nos services.
  • Pour détecter et prévenir les activités frauduleuses et assurer la sécurité de notre site Web.

3. Cookies et gestion du consentement

Nous utilisons Consentmo pour recueillir et gérer votre consentement à l'utilisation des cookies sur notre site. Consentmo garantit que nous n'utilisons les cookies et les technologies de suivi qu'après avoir obtenu votre consentement explicite, conformément au RGPD, au CCPA et aux autres lois applicables.

  • Types de cookies utilisés : Nous utilisons des cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site web) et des cookies non essentiels (tels que les cookies de performance et de marketing). Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres des cookies sur notre site.
  • Gestion des préférences en matière de cookies : Lors de votre première visite sur notre site web, vous serez invité à accepter l'utilisation de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en consultant la section « Paramètres des cookies » de notre site web.

4. Comment nous protégeons vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

  • Cryptage SSL : Toutes les données transmises via notre site sont cryptées à l'aide de la technologie SSL pour protéger vos informations personnelles et de paiement.
  • Sécurité des paiements : Nous utilisons des processeurs de paiement tiers de confiance pour gérer toutes les transactions, et vos informations de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs.
  • Audits de sécurité réguliers : nous surveillons en permanence notre site Web et nos systèmes pour détecter et corriger toute vulnérabilité potentielle.

5. Partage de vos informations

Nous respectons votre vie privée et ne vendrons, ne louerons ni ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : Nous partageons vos informations avec des fournisseurs tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à traiter les paiements ou à livrer vos commandes (tels que les processeurs de paiement, les transporteurs maritimes, etc.).
  • Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux, nous conformer à une procédure légale ou prévenir la fraude.
  • Cessions d’entreprise : En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos données personnelles peuvent être transférées au nouveau propriétaire.

6. Vos droits

En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
  • Objection : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, telles que le marketing.
  • Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour les utilisateurs en Californie (en vertu du CCPA ), vous avez également le droit de :

  • Connaître : Demander l’accès aux informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
  • Supprimer : Demander la suppression de vos données personnelles.
  • Opt-out : Désactivez la vente de vos données personnelles.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@solepolly.com

7. Vie privée des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des données personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

8. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités internationales, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays autres que votre pays de résidence, y compris des pays appliquant des lois différentes en matière de protection des données. En utilisant notre site web et en fournissant vos données personnelles, vous consentez au transfert et au traitement de vos informations dans ces pays.

9. Notification des violations de données

Conformément aux principes australiens de confidentialité (APP) et aux autres lois applicables, si nous sommes confrontés à une violation de données susceptible de causer un préjudice à des personnes, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de la violation, comme l'exige la loi.

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour en bas. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à contact@solepolly.com